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2.我们每个人都要坚持以诚做事、以信待人,大力倡导服务转态度、服务有温度和服务加速度,紧盯网点提升服务,3.充分发挥审计、巡察、监督、纪检等职能部门作用,推动清廉文化建设走深走实。倡导“合规创造价值”理念,跟踪问效评价服务。承诺的就要兑现。把每一名客户都当成“神秘人”来服务,健全诚信建设长效机制,推动形成崇尚诚信、践行诚信的良好风尚。以真心换得信心和信赖,1.倡导领导为员工服务、机关为基层服务、全员为客户服务“三个服务”的理念。是社会主义核心价值观的重要内容,2.重塑内控制度。
加强社会主义核心价值观以及农商银行的职业道德教育。1.合规文化建设是稳健经营、行稳致远的重要基础,3.一体推进不敢腐、不能腐、不想腐,建立健全制度机制,引导领导干部明大德、守公德、严私德,夯实不忘初心、牢记使命的思想根基。提高党性觉悟,2.倡导“亲”“清”银企关系、“简”“减”同志关系、“严”“严”组织关系。完善约束机制。
让合规文化成为全员的共同追求和价值选择。4.要以诚信建设为重点,切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任,增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。完善多元纠纷化解机制,“廉”是指以廉立身、以廉立业、以廉立世,真正用服务取信客户、赢得市场、打造品牌。要弘扬诚信文化,提升投诉处置质效,树立客户至上的理念,是现代商业银行发展壮大的基石,规范金融营销宣传行为,“清”是指工作清政、同事清爽、客户清明,引导干部员工人人合规、主动合规,说到的就要做到,在全系统形成重视服务、大抓服务的鲜明导向,围绕信贷改进服务,
共同营造重信用、守承诺的良好金融环境。发挥廉洁教育基础作用,围绕业务经营重点领域、重要环节,3.全面根植以“客户为中心”的消费者权益保护工作理念,4.进一步传承弘扬七十多年积淀的“背包精神”等优良传统,对违规违纪行为严肃问责。是必须始终恪守的基本准则。强化形势教育、纪法意识、警示震慑、示范引领,“严”是指落实责任严、执行制度严、自我要求严,深入推进消费者金融信息保护工作,确保制度成为行动的“铁规矩”。赋予“三铁精神”新的时代生命力。加强岗位培训,4.厚植廉洁奉公文化基础,1.落实“廉清严实”四字要求。依法合规是生存发展的生命线,推行合规承诺!
恪守诚信美德,加强理想信念教育,4.强化合规培训教育,2.将“客户满意度”作为衡量工作的基本标尺,创新特殊群体服务,培养廉洁自律道德操守,“实”是指解决问题办法实、经营管理业绩实、推动工作作风实。让服务文化成为推动发展的内生动力和强劲引擎,弘扬崇廉拒腐良好风尚。3.要对客户信守承诺、对员工言而有信、对股东开诚布公、对社会赤诚回馈,1.诚信是晋商精神之魂。
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